下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、实*方面来向*汇报一下我这一个月*收获：
一、银行业务：
这一部分主要是我所学到*一点基**对私业务知识，根据这一个月实*体可以分为以下几类：开卡，存款，*，换汇，个人*修改，提前还贷，理财产品购买，西联*等。
1、这些基**业务大多属于重复**机械*劳动，如果可以在这上面提高效率、节省时间，那么理财经理们就能有更多*时间去发展*、**。
基于上面*目*，我个人有一些不成熟*看法想向*汇报：
不同*业务需要填写不同*单子，如果单以填写单子*平均速度来测算，理财产品购买和西联*两类业务所耗时间最长。
*1*因为西联****银行只有***事例：一个是裴女士*“活期宝事件”。那天正好王行去总行开会，虽然已经临近下班时间，但是王行听到*后立即从金融街赶回，耐心细致*亲自处理纠纷，直到最后成**解决把问题解决，让*满意，前后耗费了大量*时间和精力，这样*工作作风在“四大行”是不可能出现*。第二个事例是：有一天早晨临近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，有一个抱着小孩*中年妇女正在外面焦急*等待着，虽然还没有准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开，让抱着孩子*妇女先进来，别冻着孩子。
类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和自豪，感动*是从上至下*这种“阳光服务”*工作作风，这种真正为*着想*意识已经融入到了行里每个人*血液中，已经形成了一种下意识**家去探索。
这里列举几个其它银行*比较有特**服务方式，希望能够为*层下一步*宏观决策提供一点微小*帮助：
1、“自助填单*”。目*是利用*在等待排队时，*可以在自助填单机上通过二代*读取、全键盘手工输入*方式进行要办理业务*单据填写，*会自动校验*填写**是否合法，并进行填写指导提示，*填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进行套打，形成*单据与银行现有*单据效率一样，不改变银行现有流程。
2、“引导员”体系。可以设一至两个“引导员”岗位，将一些如填单、交费等基*业务外包给专业**，这些*为给我们提供业务精湛*引导员，帮助我们处理一些*常基*业务。
*注：以上两种方式都可以直接或者间接*减轻大堂经理和理财经理*工作负担，使他们能够“好钢用在刀刃上”，将节省出来*时间和精力用在对中高端**发展和*上面，毕竟这才是理财经理*核心职责。*
3、加快推出“电子芯片*”*步伐。最近有很多*来咱行询问关于更换电子芯片卡*相关*，大堂里也早已*出相关条幅，但是迟迟不见书面宣传材料或者相关*。据了解，工商银行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片*。较之与普通磁条卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今没有出现被盗刷*案件。大堂前几天刚处理了一起*被盗刷*案件：持有咱行***被盗刷几万元，*表示自己*卡从未离身，*只有自己知道。芯片*必将是未来*潮流和趋势，咱们光大银行如果能够提前抓住机会，也许就能吸引更多**前来办卡。
三、银行理财产品：
在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说咱行*零售业务是做*最好*。通过我这一个月*接触，确实是不同凡响，名副其实。
因为时间所限，我接触*最多*就是咱行理财产品*营销，在这里我就浅谈一下我对咱行理财产品*一点点不成熟*了解：
由于市场行情*持续低迷，基金和**收益率很低，投资者大多比较保守。虽然咱行大部分理财产品不承诺保*，但是风险为两颗星*非保*浮动收益*理财产品因为年化收益率相对其它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受*青睐。这其中尤以短期理财产品*例如“T计划”系列***量居多。**购买*动机: 时间基*相同*情况下，“T计划”*收益率平均要比“盈系列”高出零点三个百分点左右，基*上理**投资人如果短期不使用资金*情况下，基*上都会选择收益率相对较高*理财产品。
我比较困惑*是，为什么咱行*理财产品中，短期理财*收益率甚至要比一些长期理财产品*收益率还要高?因为个人*水平有限，我实在想不出这其中*原因所在。这种情况下，个人认为不是很适合咱行长期保留*资金，因为短期理财到期后大量*赎回产品，能够选择继续把资金留在咱行做理财产品*毕竟只是一部分，不利于咱行*长远发展。个人认为行里是否可以建议设计一些时间比较长一些、收益率与“T计划”等短期理财产品持平或者更高一些*理财产品。
四、实*学生具有*种种缺点几乎都可以在我身上体现。但是随着自己工作*开展，慢慢*发现原来一些在自己眼里并不那么起眼*工作却蕴含着巨大*智慧，任何小事都不是看起来那么“小”。而且随着学到*业务知识越多，就越感觉自己不知道*东西越多，需要提高*空间越大。就这样一点点积累，一步步努力，使自己*心慢慢*沉了下来，逐渐*克服了浮躁、眼高手低*缺点。正是因为业务上对我*锻炼，让自己感觉现在*我比之前踏实了很多，稳重了很多。
2、个人*格上*“充实”。咱行有这么完美**，这么高质量*团队，能跟这么多优秀*人一起并肩作战，共同奋斗，是我*幸运。通过与理财经理们在平时工作上*配合和互动，通过他们平*对我点滴*教导，我学到了很多*道理，无论是做人还是做事。我相信这些道理会使我受用终生。他们身上所体现出*特质正是我所不具备*，正是我所需要学*银行能够始终走在*经济现代化*最前列，成为世界一流银行。祝愿光大望京支行能够延续*，祝愿*身体康健，万事如意!
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