BPO即业务流程外包，是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。下面就让我们一起详细了解一下BPO的特点吧。

BPO的优势

1.      公司业务可划分为核心业务与辅助业务，入财务、系统等。通改善辅助业务，能推动核心业务的发展，增加公司整体盈利。BPO运作的主要对象正是那些辅助业务。这些辅助业务对外承包给专业化公司后，其业务质量能得到显著而迅速的改善，从而推动核心业务。

2.      通过BPO改善辅助业务后，还能进一步突出对核心业务的重点管理。道理很简单，企业将部分辅助业务外包，自然会有更多的时间、精力、资源投入到核心业务上。

3.      BPO在提高外包业务质量的同时，也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域。如果是放在公司内部，辅助性业务往往被视为“日常性工作”，是一笔“经常性费用”，因此员工在处理这种日常性的工作时会缺乏创造性。而外部专业化公司的雇员们就不一样了，在他们看来，这些业务是“新的就业机会”，他们能以一种充满激情的态度，富有创造性地去完成这些工作。此外，外部专业化公司常常是所从事业务领域中的技术领先者，他们对所承包的业务施以优化设计、科学运作与管理，并跟踪最新技术发展，不断更新公司的系统。

BPO的缺点

BPO的缺点在于降低了控制力。资源外包意味着放弃控制，无论什么原因选择资源外包，在某种程度上都是放弃对该职能的控制。其次资源外包风险较大，尤其在中国第三方物流市场还不是很成熟，可以选择的外包的合作方不是很多，可能导致企业面临秘密泄露的问题。

BPO现状

目前，担当中国外包服务出口主力的外资企业进入的途径主要有：建立独资形式的地区总部、研发中心和对中国企业进行资本投资、战略合作，在此基础上承接公司内和公司外的业务流程外包。根据调查，总体上不存在真正意义上的由中国本土服务提供商承接外国企业内部业务流程转移的业务流程接包服务，而是由跨国公司本身通过直接投资在中国建立共享服务中心(SSCs)，为本企业或其他企业提供业务流程服务。

标签： 龙猫 投诉 标注 龙珠 外包服务