这个对我来说全新*领域里，我感到自己在产品知识*欠缺和对这个行业*规则*陌生.于是我从对*产品开始了解，现将我这一年来*实*很多。

2、身体*准备，

如果我们有一个好*身体，我们才能保持旺盛*精力，才能更好*工作。这段时间，在卖场里*站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好*身体，才能让我们更好*全力以赴*工作。所以强健*体魄还是一个有活力有朝气*团队所必备*。

3、专业知识*准备。

在接待顾客*时候，由于我对产品*知识*不熟悉，在顾客要一件中***西，充实了自己；*店**流失量很大。但是我发现最优秀**店都具有5个最基**坚实支柱，在5个环环相扣*领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证**服装质量良好是不够*。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服**人员，他们需具备丰富*专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业*裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊*订单。当然，必须让导购通过每期*培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与*培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，*业绩或服务水平才有更大*提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极*工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感*。给顾客接近，喜欢和信任*感觉。熟记接近顾客*一些基*技巧：“*情和反应，察言观*。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流*距离，不宜过近也不宜过远。

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