中国江苏网3月9日连云港讯 灌云县医保局坚持以人民为中心的发展思想，进一步提升医保经办服务能力，全力推动“15分钟医保服务圈”标准化、规范化建设。目前，在全县13个镇(街道)建成医保服务站，形成镇(街道)“15分钟医保服务圈”覆盖率100%，更好地推动医保公共服务向基层下沉，为人民群众带来更加快捷、高效的医疗保障服务。
围绕“医保为民”，建设高标准医保便民服务站，贯彻落实“四最”“四化”服务建设。在“15分钟医保服务圈”建设过程中，做到设施设备完善，并增设轮椅、血压测量仪等便民设施;加强构建上下贯通、纵横连接的医保公共服务经办管理体系，充分贯彻服务质量最优、提供材料最少、办理时限最短、办理流程最简的四最服务，推进标准化、规范化、一体化、信息化四化建设，提升服务站点基层经办人员的服务水平，加大医保政策宣传力度，努力为全县参保群众提供更优质服务。
聚焦“医保便民”，打造便民医保服务形象，确保医保服务全面覆盖不留死角。设置经办服务窗口，合理配置人员力量，能够提供基本的医保经办、协办、代办、帮办等服务。站点工作人员服务规范，接待来访办事的人民群众热情服务，悉心解答，短时间内能快速帮助群众处理问题，对于很多民生关注的医保问题既做了普及也做了解答，获得了群众的满意度和认可度，切实打通医疗保障服务基层群众“最后一公里”，提升了参保群众医保幸福感、获得感。
突出“医保利民”，建立健全对医保便民服务站长效化监督机制。定期对各便民服务站行风建设情况进行全面督查，强化问题整改，结合排查出的问题，逐项分解到站点、落实到人，逐个研究解决。同时，把问题整改与完善制度结合起来，针对群众关注的热点、难点问题，规范人员行为，完善规章制度，强化内外监督，真正推动医保惠民服务的实施，让参保群众体验高效、优质、精细的医保便民服务。(吴谨耀 冯星睿)
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