1.投诉者可以用书面形式向银监会进行投诉，详细叙述事情的经过以及投诉的问题； 投诉者可以致电中国银行总行进行投诉，国家总行就会做出记录在联系客户投诉的支行进行核查； 投诉者可以去市内的银行总行或拨打市内总行服务热线进行投诉； 投诉者直接联系所投诉的银行，和该行及时查清事情的原委当面解决问题。

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